Tham khảo

Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu tài khoản — email đăng ký, số điện thoại xác minh, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — để vận hành sòng bạc và xử lý thanh toán.

Thu thập dữ liệu tài khoản và thanh toánBạn yêu cầu xem hoặc xóa thông tinLiên hệ hỗ trợ để thay đổi dữ liệuCookie theo dõi phiên đăng nhập

Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp

KIỂM SOÁT DỮ LIỆU

Cách bạn quản lý thông tin cá nhân trên DK58

Chúng tôi xây dựng các công cụ cho phép bạn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu mà không cần liên hệ hỗ trợ trong hầu hết trường hợp. Trang cài đặt tài khoản hiển thị email, số điện thoại, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cookie đang hoạt động — bạn thay đổi hoặc xóa từng mục trực tiếp. Với yêu cầu xóa toàn bộ tài khoản và dữ liệu liên quan, quy trình xác minh danh tính qua email hoặc hotline là bắt buộc để đảm bảo an toàn.

Truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Vào mục 'Cài đặt tài khoản', chọn 'Thông tin cá nhân' để xem email, số điện thoại và địa chỉ ví đã lưu. Nhấn 'Chỉnh sửa' bên cạnh mỗi trường, nhập thông tin mới, xác nhận bằng mã OTP gửi qua SMS để cập nhật ngay lập tức.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Chọn 'Xóa tài khoản' ở cuối trang cài đặt, nhập email đăng ký và lý do xóa, sau đó xác nhận qua mã OTP. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch sẽ bị xóa vĩnh viễn trong bảy ngày làm việc, không thể khôi phục sau khi hoàn tất.

Quản lý cookie

Vào 'Cài đặt quyền riêng tư', bật hoặc tắt cookie theo dõi phiên đăng nhập, cookie ghi nhớ ngôn ngữ và cookie phân tích hành vi chơi game. Tắt toàn bộ cookie sẽ yêu cầu bạn đăng nhập lại mỗi lần mở trang và chọn lại ngôn ngữ giao diện.

Thời gian lưu trữ và xóa tự động

Dữ liệu giao dịch được lưu trong hai năm kể từ ngày thực hiện, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống. Dữ liệu chơi game (lịch sử cược, vòng chơi) được lưu sáu tháng, trừ khi bạn yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do lưu trữ

DK58 Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi lưu email, số điện thoại và địa chỉ ví điện tử để xác minh danh tính và xử lý nạp rút. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi nhận trong lịch sử tài khoản —

1
mã giao dịch, số tiền, thời gian — nhằm đối chiếu thanh toán và hỗ trợ tra cứu khi có khiếu nại. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán cần thiết để hoàn tất chuyển khoản.
2
Cookie được đặt trên trình duyệt để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ giao diện, nhưng bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Dữ liệu chơi game — bàn nào bạn mở, vòng nào bạn
3
đặt cược — giúp chúng tôi cải thiện giao diện và đề xuất trò chơi phù hợp, nhưng không bao giờ được dùng để thay đổi kết quả vòng chơi hay tỷ lệ trả thưởng. Quyền truy cập nền tảng phụ thuộc vào luật địa phương
4
và chỉ khả dụng ở khu vực được phép. Nếu bạn muốn xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu trữ về tài khoản của mình, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ với địa chỉ email đã đăng ký — chúng tôi sẽ trả lời
5
trong vòng bảy ngày làm việc cùng file xuất dữ liệu đầy đủ.

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản

Nếu bạn cần xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, các kênh dưới đây xử lý yêu cầu trực tiếp. Chat trực tuyến phản hồi ngay trong phiên làm việc, email thường được trả lời trong hai ngày làm việc, còn hotline hỗ trợ tiếng Việt giúp bạn xác minh danh tính nhanh hơn khi cần thay đổi thông tin nhạy cảm. Chuẩn bị địa chỉ email đăng ký và số điện thoại xác minh trước khi liên hệ để rút ngắn thời gian xử lý.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải trang chủ, chọn mục 'Quyền riêng tư và dữ liệu', nhập email đăng ký để bắt đầu phiên hỗ trợ. Nhân viên xác minh danh tính qua số điện thoại và xử lý yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu ngay trong cuộc trò chuyện.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản và loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa. Đội ngũ phản hồi trong hai ngày làm việc với file xuất dữ liệu hoặc xác nhận xóa đã hoàn tất.

Hotline tiếng Việt Gọi hotline để yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm như số điện thoại xác minh và địa chỉ ví. Nhân viên xác minh danh tính qua câu hỏi bảo mật, sau đó hướng dẫn bạn qua từng bước thay đổi trên tài khoản.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền, thời gian nạp và tên tài khoản ví để đối chiếu thanh toán. Số tài khoản ví đầy đủ không được lưu trữ, chỉ có bốn chữ số cuối để bạn nhận diện giao dịch của mình trong lịch sử tài khoản.

Có. Vào 'Cài đặt tài khoản', chọn 'Lịch sử chơi game', đánh dấu các vòng cược bạn muốn xóa và nhấn 'Xóa đã chọn'. Dữ liệu bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục, nhưng tài khoản và lịch sử giao dịch vẫn được giữ nguyên.

Cookie phiên đăng nhập duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển trang, cookie ngôn ngữ ghi nhớ giao diện tiếng Việt, và cookie phân tích ghi lại trò chơi bạn mở để đề xuất bàn phù hợp. Tất cả có thể tắt trong 'Cài đặt quyền riêng tư'.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu thanh toán (mã giao dịch, số tiền) với MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý nạp rút. Không có bên thứ ba nào khác nhận được email, số điện thoại hay lịch sử chơi game của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tuyến, ghi rõ địa chỉ email đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại, sau đó gửi file JSON chứa email, lịch sử giao dịch, dữ liệu chơi game và cookie đang hoạt động trong bảy ngày làm việc.

Sau khi xác nhận xóa qua mã OTP, tài khoản bị vô hiệu hóa ngay lập tức và dữ liệu bị xóa vĩnh viễn trong bảy ngày làm việc. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể hủy yêu cầu bằng cách liên hệ hotline với mã xác minh ban đầu.

Tham khảo